每票收5元服务费；订票设有预留期限
电话预订火车票成功取得流水号后，乘客可就近选择到市内的19个代售点取票，取票时每张收5元服务费，另外学生票不能办理电话预订。上海铁路局昨天发布消息称，今天起，自动语音电话订票系统开通试运营，并详细解释了电话订票的相关问题。
订票设有预留期限
记者了解到，在目前试运营期间，电话订票系统开放时间为每天7时至22时，电话订票只能订全票和儿童票，在办理儿童票时需和成人票同时办理，并不大于成人票数量，但不办理学生票。
上海铁路局称，电话订票的车票预订期限与各车站窗口售票预售期相一致，但最小预售期为开车前1天，具体车票预订期为：直通动车组、直达特快列车车票为20天(每天15：00起可订第21天车票)；其他各次列车车票为10天(每天15：00起可订第11天车票)。
该电话订票系统采用自动语音服务方式，订票的旅客根据语音提示，输入相关信息，即可完成预订手续。订票成功后，电话语音会播放一个订票单号，旅客需将此号码记录下来，凭该订票单号到就近的指定取票点去买所订车票。而且取票还有时间限制，开车前1至3天订票单保留12小时，开车前3天以上订票单保留48小时，超过预留时间订票单将自动取消。
合肥设19个取票点
上海铁路局相关人员说，按照就近方便、密度均衡的原则，他们设置了取票点，各地初步取票点详细地址可通过订票服务热线查询，也可登录上海铁路局门户网站www.shrail.com查询。另外，取票时每张车票需收5元客票销售服务费。
昨天下午，合肥市火车站公布了该站电话订票取票点设置情况表，共有19个取票点(具体情况见下图)。
打电话按市话收费
据介绍，整个订票系统覆盖了安徽、江苏、浙江和上海三省一市。三省一市乘客拨打95105105订票热线，按本地通话费标准收取通话费用，无其他增值费用，而在三省一市之外拨打此号码订票需加区号021并收长途话费。
