想乘当日班车者“鞭长莫及”
昨晚7时许,记者赶到合肥火车站时,只见售票现场人山人海,包括退票、改签与问询在内的28个窗口都排着长龙,队伍一直延伸至广场外数十米。连问询者都要耐着性子等着队伍挪动。
已经是晚7:20了,来自安农大的赵同学刚刚预购到30日到芜湖的火车票。“傍晚5点多就来了,排队等了两个多小时吧!”记者在现场看到,售票大厅前排队的大部分是学生,超过半数的都是预订9月28-30日的火车票。
“大 部分都是预订车票者,没有卖当日车票的窗口,我们这些急赶当天火车的旅客就受罪了。”已是晚7:30了,方师傅仍坐在火车站广场的花坛边看守着一大堆行 李。他说自己是途经合肥的,欲乘火车到上海,下午3点多就到火车站了,没想到25个窗口购票者都排了好几百人。本想购6点多的动车票,但发车时间到了,自 己离窗口仍“鞭长莫及”。等到7点多,窗口售票员又吃饭去了。腿都站酸了,只得与同伴交换着排队。好不容易轮到了,却被告知9点多到上海的票卖完了。“现 在只得等8点多看看窗口可有退票的。”
与方先生同样遭遇的还有准备当天前往宝鸡的李先生与准备前往郑州的闫师傅,他们都排了 好几个小时的队,但票还没影子。闫师傅在合肥打工,目前没活了,准备昨天回家,4:30就来了,到7:50还没排上。“听说晚10点多的车没了,只有看看 晚11:30左右的班次,心都急烂了。”
当天出行者是否该有优先权?
方先生们如果昨晚买不到票,只得等到今天再出发了。记得以前火车站曾有个临时售票窗口,以方便当天急于赶火车者购票。既然有一半以上的乘客是预购车票,为何不将预售窗口与当日车票窗口分开?
记 者试图采访现场维持秩序的民警,但他们也被问住了,只是说可能车站方是为了让窗口均衡。忙碌的售票员顾不上回答这样的问题,昨晚9:30许记者试图以旅客 身份拨打公布在售票大厅墙上的两部电话,但一部处于语音留言状态,2122352接话人听明来意后,只是支吾了一句,便将电话挂了,此后就不再接听。
目前火车站还处于改造期间,出现一些问题难以避免,不过记者在采访中也发现,他们也在努力改善,比如在大厅一角放了个提示牌,引导大家到哪里问询、改签、退票或购买动车票。另外,昨天傍晚还启用了7个临时售票窗口,不过记者看到晚8时许才开卖。