为方便旅客购票，上海铁路局合理设置售票网点，目前总数已达1011个，今年新增售票点314个。同时，提高往返票和团体票发售比重，用好票额资源。另一方面，对管内始发的185列直通列车运能利用情况进行跟踪分析，对利用率低的列车逐一采取优化调整措施，如调整售票时间、席位共用范围等，不断提高运输效率。
为确保学生顺利返校，上海铁路局管内各大车站都对学生车票进行了重点调控，预留充足票额。为方便学生就近购票，铁路局在27个代售点增设了学生票售票功能，学生票预售期为11天，比火车站和所有代售点的预售期都提前一天。
从8月20日至9月2日止，上海铁路局将开行四趟新疆学生专列。针对苏北外出学生较多的情况，增开了盐城至南京的临客。针对芜湖到达学生多的情况，在徐州至芜湖、阜阳至芜湖的客车上加挂车辆，以增加运能，保证学生按时返校。
