据预测，自4月30日起，铁路客流将逐步进入高峰，铁路上海地区4月30日—5月3日预计输送旅客81万人，客流出行最高峰预计将出现在5月1日，当日发送旅客可达22万人。
铁路部门分析，因受假期缩短和清明节分流游客的影响，“五一”期间虽然长途客流受到一定局限，但市民出行计划更趋合理。据有关部门调查显示，超过半数的市民小长假期间选择在本市周边省份地区出行。同时，铁路部门强调，虽然“五一”假期从7天瘦身为3天，但许多市民利用年休假的方式加长假期，预计短途客流将有明显增长。
为满足“五一”期间广大市民的出行需求，铁路上海地区将加开部分旅客列车，具体安排如下：
1、上海至阜阳：上海站开车，A412次（00：58开）、A414次（2：30开）；
2、上海至南京：上海站开车，T800次（20：08开）；逢双日开行，具体开行日期请注意铁路上海站公告；
3、上海至南京西：上海站开车，N492次（4：22开）；
4、上海至无锡：上海站开车，N474次（11：11开）、N470次（13：25开）；
5、上海至苏州：上海站开车，N472次（6：41开）、5142次（17：09开）；
6、上海南至杭州：上海南站开车，N481次（8：20开）、N485次（13：21开）；
7、上海南至宁波：上海南站开车，N483次（22：50开）、N487次（23：30开）、N489次（7：45开）。
“五一”运输期间，铁路上海地区售票窗口在平时开设266个基础上（包括退票窗口及代售点184个窗口），再增开售票窗口28个，共计达到294个。其中上海站联合售票大楼一楼增开6个售票窗口和3个退票窗口，联合售票大楼二楼增开8个售票窗口，上海南站大票房增开9个，2F当日售票处（南）增开2个窗口。同时，根据购票客流情况，各售票窗口将适时延长售票作业时间。
据了解，“五一”小长假期间，位于上海站南广场的应急售票处将临时关闭，同时在上海站南广场开设临时售票处，共21个窗口，以发售当日车票为主。为减少旅客排队购票等候时间，合理利用售票窗口能力，上海站联合售票大楼一楼、二楼及上海南站北广场大票房以发售预售车票为主。南广场当日售票处将24小时售票，满足即购即乘旅客需求。
为给假期旅客的出游提供方便，铁路上海站、上海南站推出了系列特色服务。上海站“张庆桓服务台”、客运值班室、软席候车室和每个候车室服务台都配备了常用药品、针、线、纽扣，为旅客免费提供使用。上海南站售票处“特需服务专窗”及“5499青年服务台”将免费为重点旅客提供购票、候车、登乘一条龙服务。对年老体弱、生病、伤残等行走不便、需要特殊服务的重点旅客，车站配备了接送轮椅车。针对乘坐动车组出游的旅客，车站将以动车组旅客列车“安全、快速、便利、优质”的理念覆盖作业全过程，设置专用售票处、专用进站通道、专用候车室等，为旅客提供全程便捷服务。
另据了解，为缓解候车室压力，确保车站正常乘降秩序，铁路上海站将于4月30日0：00起—5月3日24：00止停止发售站台票。上海站客运值班室、“张庆桓服务台”将为确需进站特殊旅客提供免费接送服务。
铁路部门提醒旅客：请提早安排行程，避开客流高峰，为了您的出行安全，客流高峰期间，请广大旅客遵从工作人员引导，并自觉接受进站时的“三品”检查。
据铁路部门最新消息：
1、4月26日、29日、5月1日，增开上海至北京T36次列车，上海站开车时间16：25，次日5：42抵达北京站；
2、5月2日起，增开上海南至广州T169次列车，上海南站开车时间11：27；次日5：46抵达广州站。
